【4月のゲストスピーカー紹介】
4月のゲストスピーカーは、Dear.キャリア 代表 浅香 恵利 氏 です。
講演テーマ：
「 これだけは知っておきたい！ビジネスマナー ～電話応対編～ 」と題してお話しいただきます。今回も「Zoomオンライン」にて開催します。
■ゲストスピーカー紹介■
浅香 恵利 氏
Dear.キャリア 代表
大学卒業後、東芝アドバンストシステム株式会社入社。
人材開発室に配属され、学生向け企業セミナースタッフ、面接官などの採用業務と、
社内研修企画・運営にかかわる教育業務を兼任。
社内研修インストラクターとしても登壇し、人材の開発・教育に従事。
その後、人材教育会社に転職。
登録講師・モニター調査員・コメントチェッカーなどの採用と育成を担当する共に、
専属講師として商業施設やアパレル企業などの研修・専門覆面調査員（延べ2300店舗を
調査）・接客ロールプレイングコンテスト審査員としても活躍。
店長面談では、傾聴・コーチング手法を用い、自己効力感を高めながら、
ご自身で問題解決できるようバックアップに努める人材教育会社勤務を経て独立。
現在は、商業施設だけでなく、企業など業界の域を超えて様々な研修・面談・覆面調査・
コンサルティング活動を行っている。（登壇回数370回以上）
≪研修実績≫
「新入社員研修」「ビジネスマナー研修」「新入社員フォロー研修」「中堅社員研修」
「電話応対研修」「メンタルヘルス」「CS研修」「コミュニケーション研修」
「クレーム応対研修」「接客基本研修」「新入館者研修」「販売力強化研修」
「覆面調査フォロー研修」「接客ロールプレイング研修・大会審査」 他多数
その他、接客現場指導、覆面調査、個別面談、人材育成コンサルティングなど
≪資格≫
・国家資格キャリアコンサルタント ・キャリアデベロップメントアドバイザー
・サービス接遇検定１級 ・メンタルヘルスⅡ種 他
ブログ: E ri’s style
https://ameblo.jp/dearcareer1
■お申込み■
電話：045-225-3726
（公財）横浜企業経営支援財団 F-SUSよこはま事務局
担当：馬場怜子（ばばれいこ）
※受付時間：平日9:00～17:00
または以下のイベントサイトより
https://54th-bizcafe8.peatix.com/
いつか起業したい方も、もっと別のアイデアが欲しい事業主の方も
老若男女問わず、どなたでもお気軽にご参加ください♪
